练好基本功在自驾游服务保障机制上下功夫

  原标题:练好基本功,在自驾游服务保障机制上下功夫 不断丰富城区旅游产品供给,持续增强游客城市自驾体验

  不断丰富城区旅游产品供给,持续增强游客城市自驾体验。认真践行“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,整合各类资源,重点打造了一批生态和历史人文景区。联盟成立以来,相继实施鲁沙尔文化产业园、新华联旅游综合体、大通汇丰景苑、中国丝路自驾车营地、丹噶尔古城二期、生物园区5A级创建、三江雪中华枸杞养生苑、青海藏医药文化博物院等一批重点旅游项目,共扶持旅游公共服务、智慧旅游、乡村旅游、产业融合等方面的旅游重点项目30余项,吸引社会资本投入近40亿元,旅游资源得到有效开发,景区景点数量显著增加,旅游基础设施建设和旅游接待能力显著提升;大力实施特色街区建设项目,改造扩建力盟商业巷步行街、水井巷中央商务区、建国路综合商务区、环新宁广场高端商务区等融汇河湟文化内涵、承载城市品味特色、充分展示城市发展活力的特色街区,进一步补充和完善城市旅游要素,不断增强自驾旅游有效供给;实施建设10余处内涵丰富、特色鲜明、植物多样、景观优美、设施完善的主题公园项目,提升城市旅游景观效果,有效改善人居环境,切实增强城市旅游吸引力。

  不断提升城市旅游公共服务水平,持续完善落地自驾服务体系。进一步完善旅游公共服务体系,提升旅游服务水平。制定自驾车营地建设规划和标准,在更大范围内布局建设涵盖车辆维修、宿营餐饮、供应补给等综合服务的自驾车营地,不断满足自驾游客的出行需求。联盟成立以来,依据市场需求,以点面结合的方式,重点打造了中国西部丝路房车营地、青海汽租岛自驾车营地、森之旅自驾车房车营地等规模较大、设施齐全、服务完善、要素齐全的精品样板自驾车营地,相继建成三江雪自驾车营地、湟中乡趣卡阳自驾车营地、西宁体育公园自驾车营地、湟中群加森林公园莫热·琼谷林卡自驾露营地等省级自驾车营地9处; 修订《西宁市自驾游奖励暂行办法》,通过现金奖励、燃油补贴、便捷服务等措施,加大对自驾游的奖励力度;成立西宁市营地与自驾游协会,加强行业自律,规范自驾企业经营行为;联合环西宁200公里范围内的优质A级景区、星级饭店等市场主体,发行“自驾游护照”,针对联盟组织自驾游客及团队推出门票、住宿等专项优惠措施;加快西部自驾游集散中心建设,加强与神州、首汽等汽车租赁企业合作,加大旅游旺季自驾车辆保障力度,自驾租赁车辆旺季投放达10000辆;不断完善租赁网点布局,进一步扩大异地还车、道路救援、维修保障、智慧旅游信息覆盖范围,建设自驾车租赁网点58家;联合移动、联通、电信三大运营商,构建落地信息平台,发布交通流量、景区承载量等旅游信息,为自驾游客错峰出游提供咨询服务;深入推进“厕所”,强化在景区和国省道沿线、旅游景区、乡村旅游接待点的旅游厕所建设布局,累计新建、改扩建旅游厕所53座;建设集旅游信息咨询、指挥调度、投诉受理等多功能于一体的一级集散中心2处,二级集散中心5处,信息咨询中心15处;围绕“智慧西宁”建设,全面规范31家A级旅游景区服务指南、游客中心、讲解服务、公共导向系统、数字化应用等设施,不断完善全市自驾游公共服务体系,进一步增强全市自驾游集散功能。

  不断加强旅游市场综合整治力度,持续优化自驾旅游发展环境。立足优化自驾游发展环境,持续强化旅游市场综合整治力度,全力推进“和谐西宁”“文明西宁”“好客西宁”建设。成立西宁市旅游旺季服务保障指挥部,凝聚部门合力,建立联动指挥机制,有效增补旅游旺季服务保障中存在的短板;结合全国文明城市创建工作,提出“争做文明有礼·友善好客西宁人”倡议,推出“友好”十条措施,针对外地旅游车辆临时停车、求助询问、事故处理等10个方面的内容,为自驾游客提供便利;及时受理、调处旅游投诉,节省自驾游客出行时间;强化旅游市场综合整治,加大执法检查力度,严厉查处无证经营、强买强卖、虚假宣传、价格欺诈等扰乱市场秩序的违法违规行为,维护自驾游客的合法权益。

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